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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
1 쿠폰/적립금/이벤트 누트라코스 신규회원 특별 혜택! NUTRAKOS 2021-08-06 103 0 0점 button
Q누트라코스 신규회원 특별 혜택!
A

8 교환/반품/환불 반품 신청 및 환불 절차가 궁금합니다. NUTRAKOS 2020-07-30 70 0 0점 button
Q반품 신청 및 환불 절차가 궁금합니다.
A

▼신청 기간▼ 

단순 변심 반품의 경우, 제품 수령 후 7일 이내 미개봉 제품에 한하여 사이트 내 교환/반품 접수 시 가능하며, 왕복 택배 비 5,000원이 부과됩니다.

 

▼반품 불가 조건▼

 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우

 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우

 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우

 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우

 

▼신청 방법▼

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > [반품 신청] 버튼을 클릭하시면 반품신청이 가능합니다.

반품 신청 후에는 관리자 확인 후 회수 접수 진행되며, 회수 접수 시 전화 또는 문자발송 드립니다.

환불은 반품 회수 후, 검품 후에 최종적으로 진행됩니다.

7 교환/반품/환불 주문 취소는 어떻게 하나요? NUTRAKOS 2020-07-30 53 0 0점 button
Q주문 취소는 어떻게 하나요?
A

[배송 전 취소/환불 방법]


 ▼배송 전 취소 방법▼

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > 날짜/주문번호 아래 [주문취소] 클릭하시면 취소신청이 진행됩니다.

영업시간 평일 10:00~18:00 이후, 주말·공휴일 취소 신청 건의 경우 취소 신청만 가능하며, 실제 취소 완료 처리는 영업시간 내에 진행됩니다.


▼환불처리 기간▼

영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

무통장&가상계좌 결제 일 경우, 취소 신청 시에 환불계좌/은행 명/예금주 정보를 제출해야 합니다.

카드 결제의 경우 자동 카드 승인 취소로 진행됩니다

휴대폰 결제의 경우 당월 취소 처리만 가능하며, 부분취소는 어렵습니다.

6 상품 주문한 상품을 언제 받을 수 있나요? NUTRAKOS 2020-07-30 64 0 0점 button
Q주문한 상품을 언제 받을 수 있나요?
A

배송서비스는 평일에만 제공됩니다. 평일 오전 10시 이전까지 주문 건에 한하여 당일 발송되며, 이후 주문 건은 익일 발송됩니다. (공휴일 및 주말 제외).

배송 완료일까지는 평균 3-7일 소요되며 택배사의 사정에 따라 수령일의 차이가 있을 수 있습니다.

5 결제/배송 배송 조회는 어디에서 하나요? NUTRAKOS 2020-07-30 49 0 0점 button
Q배송 조회는 어디에서 하나요?
A

배송 조회는 아래의 방법을 통해 직접 가능합니다.

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > [운송장 번호 클릭] > [배송조회]

4 결제/배송 카드 결제 후 취소는 언제 확인이 되나요? NUTRAKOS 2020-07-30 49 0 0점 button
Q카드 결제 후 취소는 언제 확인이 되나요?
A

결제일과 취소일이 다른 경우 최종 환불까지 카드사에 따라 5~7일가량 소요되며 카드사를 통해 확인 하실 수 있습니다.

3 회원가입/정보 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? NUTRAKOS 2020-07-30 52 0 0점 button
Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A

회원 탈퇴는 아래의 방법을 통해 직접 가능합니다.

[누트라코스 공식몰 로그인] > [마이페이지] > [회원정보] > [회원 비밀번호 입력] > [회원탈퇴] >[탈퇴 이유 체크] > [확인]

2 회원가입/정보 비밀번호를 잃어버렸어요 NUTRAKOS 2020-07-30 43 0 0점 button
Q비밀번호를 잃어버렸어요
A

로그인 하단 [비밀번호 찾기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

비밀번호 찾는 방법은 이메일로 찾기휴대번호로 찾기가 있습니다.

[임시 비밀번호 발급] > [로그인] > [새 비밀번호 설정]

1 회원가입/정보 가입 내용(이름, 주소 등)을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? NUTRAKOS 2020-07-30 41 0 0점 button
Q가입 내용(이름, 주소 등)을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A

[로그인] > [마이페이지] > [회원정보] 클릭하시면 수정 가능합니다.

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