nutraKOS의 각종 이벤트와 소식을
가장 먼저 만나보세요
▼신청 기간▼
단순 변심 반품의 경우, 제품 수령 후 7일 이내 미개봉 제품에 한하여 사이트 내 교환/반품 접수 시 가능하며, 왕복 택배 비 6,000원이 부과됩니다.
▼반품 불가 조건▼
● 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
● 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
● 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
● 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
● 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우
▼신청 방법▼
[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > [반품 신청] 버튼을 클릭하시면 반품신청이 가능합니다.
반품 신청 후에는 관리자 확인 후 회수 접수 진행되며, 회수 접수 시 전화 또는 문자발송 드립니다.
환불은 반품 회수 후, 검품 후에 최종적으로 진행됩니다.
수정 / 삭제[배송 전 취소/환불 방법]
▼배송 전 취소 방법▼
[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > 날짜/주문번호 아래 [주문취소] 클릭하시면 취소신청이 진행됩니다.
영업시간 평일 10:00~18:00 이후, 주말·공휴일 취소 신청 건의 경우 취소 신청만 가능하며, 실제 취소 완료 처리는 영업시간 내에 진행됩니다.
▼환불처리 기간▼
영업일 기준 3~7일 소요됩니다.
무통장&가상계좌 결제 일 경우, 취소 신청 시에 환불계좌/은행 명/예금주 정보를 제출해야 합니다.
카드 결제의 경우 자동 카드 승인 취소로 진행됩니다.
휴대폰 결제의 경우 당월 취소 처리만 가능하며, 부분취소는 어렵습니다.
수정 / 삭제배송서비스는 평일에만 제공됩니다. 평일 오전 10시 이전까지 주문 건에 한하여 당일 발송되며, 이후 주문 건은 익일 발송됩니다. (공휴일 및 주말 제외).
배송 완료일까지는 평균 3-7일 소요되며 택배사의 사정에 따라 수령일의 차이가 있을 수 있습니다.
수정 / 삭제결제일과 취소일이 다른 경우 최종 환불까지 카드사에 따라 5~7일가량 소요되며 카드사를 통해 확인 하실 수 있습니다.
수정 / 삭제회원 탈퇴는 아래의 방법을 통해 직접 가능합니다.
[누트라코스 공식몰 로그인] > [마이페이지] > [회원정보] > [회원 비밀번호 입력] > [회원탈퇴] >[탈퇴 이유 체크] > [확인]
수정 / 삭제로그인 하단 [비밀번호 찾기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다.
비밀번호 찾는 방법은 “이메일로 찾기”와 “휴대번호로 찾기”가 있습니다.
[임시 비밀번호 발급] > [로그인] > [새 비밀번호 설정]
수정 / 삭제[로그인] > [마이페이지] > [회원정보] 클릭하시면 수정 가능합니다.
수정 / 삭제